Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Queremos que ames cada prenda que compras con nosotros. Por eso, revisamos cuidadosamente cada artículo antes de enviarlo para asegurarnos de que sea el correcto y esté en perfectas condiciones.

Si necesitas hacer un cambio, aquí te explicamos cómo funciona:

1. No hacemos reembolsos en efectivo

Si necesitas devolver un artículo, podemos ofrecerte un cambio por otra prenda o crédito en tienda para futuras compras.

2. Tiempo para solicitar un cambio

Tienes 2 días naturales desde que recibes tu pedido para contactarnos y solicitar un cambio. Después de ese tiempo, no podremos procesarlo.

3. ¿Cuándo podemos aceptar un cambio?

Para que un artículo sea elegible para cambio o crédito en tienda, es importante que:

✔️ Esté sin usar, sin lavar y en perfecto estado.

✔️ Mantenga su empaque y etiquetas originales.

✔️ Tengas tu número de pedido como comprobante de compra.

4. Artículos que no podemos aceptar

Por razones de higiene y políticas internas, no podemos aceptar cambios en:

❌ Accesorios, ropa interior y artículos de uso personal.

❌ Tarjetas de regalo.

❌ Prendas en descuento o promoción.

❌ Artículos con señales de uso, manchas o daños.

❌ Prendas enviadas después del límite de 3 días para solicitar cambios.

5. Costos de envío

• Los gastos de envío de retorno y del nuevo producto corren por cuenta del cliente.

• No nos hacemos responsables por paquetes perdidos o con errores en la dirección proporcionada por el cliente.

Si cumples con todas las condiciones, escríbenos dentro del tiempo indicado y con gusto te ayudamos a hacer tu cambio. ¡Queremos que estés feliz con tu compra!